الرئيسية الأسئلة الشائعة
قبل أن تتواصل: احفظ موقفك وشارك الحد الأدنى
هذه الخطوات تساعدك على تقليل الضرر وتجعل المراجعة الأولى أوضح.
- لا تستجب للضغط، ولا تدفع أو ترسل مادة إضافية قبل تقييم الحالة.
- لا تحذف الرسائل أو الروابط قبل حفظ اسم الحساب ووقت التهديد.
- لا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق أو صورة هوية في الرسالة الأولى.
- يكفي رابط عام أو اسم حساب أو وصف مختصر لبدء المراجعة.
المنظومة
كيف تتحرك الإشارة
هل يجب أن أعرف الخدمة المناسبة؟
لا. أرسل ما ظهر: رابطًا أو اسم حساب أو وصفًا قصيرًا. نحدد هل الإشارة أقرب إلى المحتوى أو الهوية أو إلى مسار خارج نطاقنا.
هل يراقب الرادار كل الإنترنت؟
لا نصف أي نظام بأنه يرى كل الإنترنت. يعمل الرادار ضمن المصادر العامة والقدرات الفعلية، وقد تتغير الرؤية بحسب المنصة واللغة والوصول والتوقيت.
ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي؟
يساعد في جمع الإشارات، اقتراح العلاقات، إزالة التكرار، وترتيب قائمة المراجعة. لا يقرر وحده أن محتوى مخالف أو أن حسابًا منتحل.
أين يدخل الإنسان؟
يتحقق المختص من السياق والصفة، يستبعد التشابه غير المرتبط، يعتمد النطاق والاستجابة، ثم يفسر النتيجة.
الحدود
الفروق وحدود النتيجة
هل تضمنون إزالة المحتوى أو إغلاق الحساب؟
لا. قرار المنصة أو الناشر ليس قرارنا. ما نقدمه هو نطاق واضح، إعداد وتشغيل للمسار المتاح، متابعة، وسجل يبين ما حدث فعلًا.
هل إزالة نتيجة البحث تعني حذف المصدر؟
لا. النتيجة تشير إلى المصدر وقد تتغير قبله أو بعده. نسجل كل واحد منهما كعنصر مستقل.
هل الانتحال هو الاختراق؟
الانتحال حساب آخر يستخدم الهوية. الاختراق تغير أو وصول غير مصرح به داخل الحساب الحقيقي. قد يجتمعان، لكن لكل منهما مسار مختلف.
التبادل
ما ترسله وما تستلمه
ماذا أرسل في البداية؟
رابطًا أو اسم حساب أو وصفًا قصيرًا ووسيلة للرد. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو هوية أو مادة حساسة.
ماذا سأستلم؟
ملف حالة يجمع الإشارات المعتمدة، العلاقات، الأولوية، الإجراءات، والنتائج. يعتمد المخرج التفصيلي على النطاق المتفق عليه.
ماذا يعني رقم التغطية؟
أي رقم منشور يجب أن يعرّف المصدر وطريقة العد وتاريخ القياس وما إذا أزيل التكرار. صفحة الإثبات هي المرجع لأي رقم تشغيلي.
معلومات عامة
عن الجهة والخدمة
هل مراقبة الإنترنت جهة حكومية؟
لا. مراقبة الإنترنت جهة خاصة تقدم خدمات تقنية وتشغيلية، وليست جهة حكومية أو جهة إنفاذ نظام ولا تمثل المنصات أو الناشرين.
هل تخترقون الحسابات أو تستعيدونها بطريقة غير نظامية؟
لا. لا نستخدم الاختراق ولا نطلب كلمة مرور أو رمز تحقق. نعمل عبر الإجراءات التقنية والقنوات المتاحة لدى المنصات، وضمن الأنظمة المعمول بها.
ما الخدمات التي تقدمونها؟
نقدم خمس خدمات: مكافحة الابتزاز والتهديد الإلكتروني، إزالة الصور والمقاطع المنشورة دون إذن، معالجة حسابات انتحال الشخصية، معالجة التشهير والمحتوى المسيء، وتقليل ظهور النتائج الضارة في محركات البحث. يمكنك الاطلاع عليها في صفحة الخدمات.
هل يمكن إشراك محامٍ إذا احتاجت الحالة؟
نعم. يمكن إشراك الشريك القانوني «قرارك» بعد موافقتك وضمن نطاق قانوني مستقل وواضح. تعرّف إلى دور الشريك القانوني.
أين موقعكم؟
موقعنا في مبنى 4454، حي الروضة، الهفوف 36362، المملكة العربية السعودية. ونقدم خدماتنا في مختلف مناطق المملكة عبر قنوات التواصل الرقمية والهاتف.
كيف تتعاملون مع بياناتي؟
نطلب الحد الأدنى اللازم للبداية، ولا نسجل قيم نموذج الإشارة في تحليلات الموقع. توضح سياسة الخصوصية البيانات المستخدمة وسبب استخدامها وحقوقك.